Trocas e Devoluções

Queremos que você ame a sua peça Zaddy. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funcionam as trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de arrependimento – 7 dias

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para nos avisar (art. 26 do CDC). Nesse caso, fazemos a troca por outra peça igual, ou, se não houver disponibilidade, a devolução do valor.

Condições para troca ou devolução

• A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e sem odores;
• Com a etiqueta original presa à peça;
• Na embalagem em que foi recebida, sempre que possível.

Como solicitar

• Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99243-5974 ou pelo e-mail contato@zaddymodas.com.br informando o número do pedido e o motivo;
• Nós enviamos as instruções e o código para postagem da peça;
• Ao recebermos a peça, conferimos as condições em até 5 dias úteis.

Reembolso

Após a conferência, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora. No Pix, o valor é devolvido na conta de origem.

Tamanho único

Nossas peças têm tamanho único e vestem do 38 ao 50. Se tiver dúvida antes de comprar, chame a gente no WhatsApp (11) 99243-5974 que ajudamos na escolha.

Última atualização: 18 de outubro de 2026.